Tomar decisões tecnológicas pode ser intimidante para quem não tem formação em TI. Em mais de duas décadas atuando como consultor, mentor e Fractional CTO, já presenciei muitos gestores enfrentando esta situação, sentindo-se inseguros diante de opções cheias de jargões, tabelas e promessas mirabolantes. Foi pensando nisso que desenvolvi métodos práticos no TI Alta Performance, para ajudar líderes a avançar com clareza e segurança, mesmo sem background técnico.
Por que tantas escolhas geram confusão?
Ao buscar uma solução, é comum topar com apresentações que parecem uma sopa de letrinhas, tabelas cheias de funcionalidades e um monte de variáveis. Nessa hora, bate a dúvida: “Como comparar, se os vendedores falam bonito mas eu não entendo metade das siglas?”
“Você não precisa ser técnico para tomar boas decisões tecnológicas”
Com o tempo, percebo que o problema não está só na linguagem, mas também na falta de um método visual e objetivo para pôr as opções lado a lado. Quando isso acontece, muitos líderes acabam decidindo pelo feeling, por indicação ou simplesmente optando por não mudar nada, o que pode significar perder boas oportunidades.
O passo a passo: método objetivo e visual
Minha sugestão se baseia em alguns critérios práticos e na construção de uma matriz de decisão visual. Com ela, é possível sair do achismo e ganhar clareza.
1. Defina o que é problema e o que é prioridade
A primeira etapa, antes de olhar qualquer solução, é refletir:
- “Qual o principal problema a ser resolvido?”
- “O que é inegociável para a empresa?”
- “Quais são os objetivos de negócio nos próximos 6 a 12 meses?”
Escreva isso no centro de uma folha ou de um quadro, para visualizar sempre que duvidar do caminho.
2. Liste as opções reais (não só as mais famosas)
Não caia no erro de comparar apenas duas ou três soluções. Amplie a busca, converse com parceiros, pesquise casos reais, peça indicações honestas. Anote as opções que aparecem e descarte apenas aquilo que claramente não atende o escopo inicial.
3. Crie critérios práticos de avaliação
Essa é a parte que faz a diferença. Recomendo usar critérios que qualquer gestor entende:
- Custo total envolvido: Não olhe apenas preço inicial, mas implementação, mensalidades, treinamentos, integrações e custos “ocultos”.
- Integração com sistemas já existentes: Soluções que não se conversam geram retrabalho e dados duplicados.
- Facilidade de uso e curva de aprendizado: Verifique se seu time conseguirá usar sem grandes dores.
- Suporte e atendimento: Considere se há canais claros, tempo de resposta e atendimento em português, se isso importa para o negócio.
- Atualizações e evolução do produto: Veja se a solução evolui, recebe novidades, ou se está parada no tempo.
Anote esses pontos em linhas de uma tabela. Nas colunas, coloque cada solução que você está avaliando.
4. Monte uma matriz de decisão visual
É hora de visualizar. Preencha a tabela dando notas de 1 a 5 (ou, se preferir, “Ruim”, “Regular”, “Bom”, “Muito bom”, “Excelente”) para cada critério de cada solução. Ao final, destaque as soluções que têm mais pontos nos critérios considerados inegociáveis.
Visualizar lado a lado transforma decisões em algo tranquilo.
Isso deixa a escolha menos subjetiva e mais estruturada, mesmo para quem não entende detalhes técnicos.
Ferramentas que podem ajudar (mesmo sem ser da área técnica)
Você pode usar desde uma planilha no computador até ferramentas online simples de comparação. Em muitos projetos do TI Alta Performance, vi que o mais importante é manter tudo visual, prático e acessível a todos da equipe.
Boas práticas incluem:
- Colorir células para destacar vantagens e desvantagens
- Usar comentários nas células, justificando notas
- Se possível, envolver outras áreas (como comercial, atendimento e até clientes) em pequenas avaliações
Nunca deixe a planilha fechada em sua mesa. Apresente o resultado para o time ou liderança, explique como cada ponto foi dado e peça feedback. Isso gera buy-in e reduz resistências.
Dicas para não cair em armadilhas comuns
Com o tempo, identifiquei alguns erros frequentes quando se compara tecnologia sem o apoio técnico. Compartilho essas dicas:
- Não foque só no preço. Soluções “baratas” podem custar caro depois.
- Leia relatos reais, case studies e busque referências neutras.
- Questione promessas milagrosas: “Demonstre”, “Mostre funcionando”, “Quais riscos existem?”
- Prefira empresas e times que falam claro, traduzem termos e respeitam seu tempo.
- E, sempre que puder, teste antes. Provas de conceito e períodos de teste reduzem riscos.
Quando considerar apoio externo?
Nem sempre é possível avaliar sozinho. Eu mesmo já apoiei empresas que precisavam de um olhar neutro, prático e acostumado a encaixar tecnologia ao negócio. Serviços como o que ofereço no TI Alta Performance são valiosos quando:
- O impacto financeiro da escolha é alto
- Há dúvidas técnicas que ninguém no time responde
- Seu negócio está crescendo, mudando, ou precisa inovar rápido
- Há preocupações sobre segurança, integração ou conformidade
Ter alguém experiente ao lado pode transformar insegurança em confiança.
Conclusão
Decidir entre soluções tecnológicas, mesmo sem formação técnica, não é missão impossível. Com método, critérios claros e ferramentas visuais, qualquer gestor é capaz de conduzir escolhas mais seguras e alinhadas ao que sua empresa precisa. Compartilhei aqui o que vi funcionar em vários contextos, inclusive apoiando clientes no TI Alta Performance, sempre de forma direta, simples e pragmática.
Com método visual, a tecnologia vira aliada do seu crescimento.
Se precisar avançar com decisões seguras, ganhar clareza estratégica ou estruturar seu processo de escolha, conheça mais sobre o trabalho do TI Alta Performance. Estou pronto para ajudar você a transformar tecnologia em alavanca para seu negócio, sem mistério e sem sobressaltos.
Perguntas frequentes sobre decisão tecnológica para quem não é técnico
Como comparar soluções tecnológicas sem ser técnico?
Use critérios práticos como custo total, integração, facilidade de uso, suporte e atualização. Monte uma matriz visual para comparar as opções, atribuindo notas para cada critério, e envolva outras áreas para uma visão mais completa. Não tenha medo de pedir demonstrações e apoio de quem tem experiência no assunto.
Quais critérios usar para escolher tecnologia?
Os principais são custo total (e não apenas preço inicial), capacidade de integração com sistemas atuais, facilidade de uso para o time, qualidade do suporte e frequência de atualização do produto. Considere também segurança, flexibilidade e histórico do fornecedor.
Vale a pena contratar consultoria especializada?
Sim, principalmente quando a decisão envolve orçamentos elevados, impacto no negócio ou riscos técnicos que sua equipe não domina. Consultorias como o TI Alta Performance trazem experiência, método e visão neutra, acelerando a tomada de decisão e reduzindo riscos.
Como evitar escolhas erradas de tecnologia?
Defina o problema e prioridades antes de buscar soluções, compare mais de três opções, use critérios claros, teste sempre que possível e envolva diferentes áreas na análise. Peça referências e valorize empresas que comunicam de modo simples e transparente.
Onde encontrar avaliações de soluções tecnológicas?
Procure relatos de outros usuários, cases publicados, fóruns especializados e discussões em redes profissionais. Participar de eventos do setor ou buscar apoio de consultorias como o TI Alta Performance também pode trazer informações valiosas e imparciais.
